【歯科医院向け】ホームページに必要なページ構成と掲載内容
はじめに：ページ構成は「ページ数」ではなく「患者さんの疑問」から
歯科ホームページのページ構成は、掲載できるページ数からではなく、患者さんが受診前に知りたいことから考えましょう。「どんな相談ができるか」「誰が診療するか」「どう通うか」「どう予約するか」に答えることが基本です。
ページを増やしても、同じ説明が続いたり、予約までの道順が複雑になったりすると使いにくくなります。まずは各ページの役割を決め、必要な情報を重複なく配置する方法を紹介します。
この記事の要点
- 患者さんの疑問と各ページの役割を対応させ、基本のサイトマップを考える
- 診療ページ・院長紹介・設備紹介に必要な説明と、原稿を点検する5つの質問
- ページを分けるかの判断方法と、次の行動へ進めるリンクの置き方
患者さんの疑問から全体構成を考える
患者さんの疑問とページの役割を対応させる
| トップページ | 医院の全体像と主要ページへの入口 |
|---|---|
| 診療案内 | 相談できる内容 |
| 院長・スタッフ紹介 | 担当する人と方針 |
| 初診案内 | 受診までの流れ |
| アクセス | 来院経路 |
| 予約案内 | 申し込み方法と条件 |
1つの情報が複数ページで必要になる場合は、要点を短く載せて詳細ページへ案内します。例えば、トップに診療時間とアクセスの要点を載せ、駐車場の入口写真や詳しい道順はアクセスページで説明する構成です。
基本となるサイトマップの例
次は検討用の一例で、全医院に同じページ数を勧めるものではありません。
- トップ
- 初めて受診する方へ
- 診療案内
- 院長・スタッフ紹介
- 院内・設備
- アクセス・診療時間
- 予約・お問い合わせ
- お知らせ
- 個人情報の取り扱い
診療案内の下に個別ページを作るかは、診療内容と説明量で判断します。採用を重視するなら、患者さん向けの説明とは別に採用情報を設けます。保有する情報と更新できる体制に合わせ、必要なページから作りましょう。
各ページに必要な説明を整える
診療ページは相談内容と受診の流れを伝える
診療ページでは、対象となる相談、診療の考え方、受診後の流れ、注意事項を整理します。専門用語だけを並べるよりも、患者さんが自分の疑問と結び付けられる説明にしましょう。症状だけで治療方法を断定する表現は避け、実際の判断には診察が必要であることを適切に伝えます。
自費診療を紹介する場合は、治療内容と費用、主なリスク・副作用など、必要な情報を確認してください。症例写真や体験談は、掲載条件を確認せずに追加しないことが大切です。
院長紹介は経歴だけで終わらせない
院長紹介は経歴や資格を正確に載せたうえで、説明や診療方針を伝える場所です。「安心できる医院」と抽象的に書く代わりに、初診で何を聞くか、治療の選択肢をどう説明するかなど、実際の進め方を文章にしましょう。
設備紹介も同じです。機器の名称や写真だけでは役割が伝わりにくいため、何を確認するために使うかを補います。性能や効果を過度に強調せず、確認できる事実を患者さんの言葉に置き換えて説明してください。
診療案内の原稿を点検する5つの質問
次の5つを各ページで確認します。
- どんな相談を受け付けるページか
- 初診からどのように診療を進めるか
- 患者さんが選ぶ前に知るべき条件は何か
- 費用や注意事項に不足はないか
- 読み終えた人が次にどこへ進めばよいか
例えば、設備の長い説明だけで終わっているなら、受診の流れや相談方法を補うことが考えられます。反対に、ほかの診療ページと同じ説明が続くなら、共通部分を初診案内にまとめ、診療ごとの違いを明確にします。
専門用語をやさしくする際も、意味を変えないことが大切です。治療効果や適応について、制作会社だけで判断せず、院長が確認できる工程を設けてください。
原稿や写真の集め方は、原稿と写真の準備で詳しく紹介しています。
情報の重複と次の行動を整理する
ページを分けるか迷ったときの判断方法
独立した疑問に答えられる情報量があり、そこから次の行動へ進めるなら個別ページを検討できます。見出しを変えても本文がほぼ同じになるなら、1つのページにまとめた方が読みやすい場合があります。
| まとめる案 | アクセスと診療時間（一緒に確認したい人を想定） |
|---|---|
| 分ける案 | 採用条件と患者さん向けの初診案内（目的が異なる） |
キーワードの表記違いだけを理由にページを増やさないようにしましょう。
各ページから次の行動を選べるようにする
診療案内を読み終えた人には初診案内や予約、院内写真を見た人にはアクセスや診療案内など、内容と関係するリンクを置きます。「詳しくはこちら」だけでなく「初診の流れを見る」など、移動先が分かる文言にすると使いやすくなります。
よくある質問
Q. 診療科目ごとに必ずページが必要ですか？
説明する内容と医院の運用に合わせて判断します。薄い説明を分割するより、患者さんの疑問に答える内容を整えることを優先しましょう。
参考資料
医療広告に関する説明は、厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」を参照してください。個別の掲載内容は、公開時点のガイドラインと医院の実態に照らして確認します。
まとめ：各ページの役割を決め、重複なく配置する
- ページ構成は、患者さんが受診前に知りたいことから考える
- 診療ページや院長紹介は、実際の進め方や確認できる事実で説明する
- 同じ内容のページを増やさず、各ページから次の行動へ進めるようにする
Re:worthへの相談では、掲載したい診療内容と、既存サイトで探しにくい情報をお知らせください。
