はじめに：リニューアルの時期は「年数」だけでは決まりません

歯科医院のホームページをリニューアルする時期は、制作から何年たったかだけでは決まりません。患者さんが必要な情報を確認し、予約方法まで迷わず進めるか、医院が正しい情報を更新できるかを基準に考えましょう。

見た目が古くても、必要な情報が分かりやすいサイトはあります。反対に、新しいデザインでも、診療時間の誤りや予約リンクの不具合があれば先に直す必要があります。

リニューアルの必要性を点検する

患者さんの行動に沿って7つのポイントを点検する

まずは、次の7つのポイントを自院のスマートフォンで確認してください。

• スマホで文字やメニューを読めるか。拡大や横スクロールを繰り返さず、診療内容まで進めるか確認します。
• 診療時間・休診日・住所は正しいか。トップ、アクセス、各ページで情報が食い違っていないかを見ます。
• 予約方法をすぐに見つけられるか。電話とWeb予約それぞれの利用条件も確認します。
• 現在の診療内容と掲載内容が一致しているか。終了した診療や、在籍していないスタッフの情報を点検します。
• 初診の疑問に答えているか。持ち物、受診までの流れ、相談方法を確認します。
• 更新を依頼・実行できるか。休診情報を変更する担当と手順が決まっているかを確かめます。
• ページやリンクが正常に動くか。画像の欠落、予約先の変更、フォームの不具合を確認します。

間違った情報や予約の不具合は先に直す

7項目を合計して、一定数を超えたら必ずリニューアルという判断はしません。診療時間の誤りと写真の古さでは、影響の種類が違うからです。患者さんの行動に直接影響する点は、全面改修を待たずに修正しましょう。

例えば、休診日が変わったのにトップだけ古い場合、まず該当箇所を直し、次に同じ情報がほかのページにも残っていないか確認します。制作会社には、問題のあるページURLと正しい情報をセットで伝えると修正範囲が明確になります。

改修範囲と目的を決める

部分修正でよい場合と全面改修を考える場合

「部分修正でどこまで改善できるか」と「作り直す場合の費用・期間」を同じ相談で確認することが大切です。

リニューアルの目的を一文で決める

目的は「きれいなサイトにする」より、改善したい場面を一つ選んで書きます。例えば「初診の方が、スマホで診療時間と予約方法を確認できるようにする」です。次に、現在どこで迷うかを画面で確認し、必要な変更だけを洗い出します。

目的が複数ある場合は、来院に必要な情報、説明の不足、運用の負担の順に分けます。診療時間の誤りは即時修正、初診案内の整理は構成変更、写真の更新は素材準備、と対応方法が変わります。

制作会社に相談した後も、提案された機能がこの目的にどう役立つかを確認してください。目的と関係の薄い機能を増やさないことで、予算と確認作業を集中できます。

リニューアルの流れや期間は、リニューアルの進め方で詳しく紹介しています。

相談の前に現状を整理する

リニューアル前に残しておきたい情報

公開前後を比べるため、次の情報を保存しましょう。計測していない場合は、分からない項目を無理に推定する必要はありません。

• 現在のページ一覧
• よく見られているページ
• 検索からの流入状況
• 予約や問い合わせの記録

検索から読まれている診療ページを、デザイン変更のためだけに削除するのは避けたいところです。URLを変える必要がある場合は、旧ページと新ページの対応を整理します。既存の患者さんや検索経由の訪問者が、引き続き必要な情報へ進めるかを確認してください。

院内で共有できる修正依頼の書き方

修正依頼は「古いので新しくしたい」だけで終わらせず、患者さんの行動と結び付けると具体的になります。記入するのは、次の5つです。

この形で整理すれば、すべてを一度に作り直さなくても、優先して直す箇所を相談できます。

よくある質問

Q. 5年ごとに作り直す必要がありますか？

年数だけで決める必要はありません。情報の正確さ、使いやすさ、更新体制を点検し、必要な範囲を判断しましょう。

Q. リニューアルだけで新患は増えますか？

増加を一律に約束することはできません。見つけてもらう課題と、訪問後に予約へ進めない課題を分けて確認する必要があります。

まとめ：まずは自院のスマホで7つのポイントを確認

• リニューアルの時期は、年数ではなく情報の正確さ・使いやすさ・更新体制で判断する
• 診療時間の誤りや予約の不具合は、全面改修を待たずに先に直す
• 目的を一文で決め、部分修正と作り直しを同じ相談で比べる

Re:worthへの相談では、自院で気になった項目と現在のサイトURLをお知らせください。部分修正で対応できるか、構成から見直す必要があるかを整理しましょう。